Üye Olmak Ücretli Mi?
Sitemize üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Satılan Ürünler Orijinal Mi?
Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi (GGBS) üzerinden, Onaylı Takviye Edici Gıdalar Listesine tıklayarak, Takviye Edici Gıda Onay Numarası ile sorgulayabilirsiniz. 


Sipariş Verirken Sorun Yaşıyorum, Ne Yapmam Gerekir?
Sipariş verirken yaşadığınız tüm sorunlarla ilgili olarak bize 0850 220 21 40 numaralı müşteri destek hattımızdan,  Whatsapp hattımızdan veya  e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

Kapıda Ödeme Var Mı?
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Vitaminsan.com'dan alışveriş yaparken kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz.

Havale/EFT Bilgileriniz Nedir?
Hesap Adı: VİTAMİNSAN İLAÇ VE GIDA TAKVİYELERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
BANKA: İş Bankası
HESAP TÜRÜ: TRY
IBAN:TR17 0006 4000 0011 2740 6083 12

Siparişim Ne Zaman Kargoya Verilir?
Vitaminsan.com'da hafta içi saat 14.00'a kadar, Cumartesi 13.00'a kadar vermiş olduğunuz siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Pazar günleri ve Resmi ve Dini Bayramlarda verilen siparişleriniz bir sonraki iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

Ürünümü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi iade etmek için 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. İade süreci şu adımları izleyerek tamamlanabilir:

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

İade İşlemi Ne Kadar Sürede Tamamlanır?
İadeleriniz bize ulaştıktan sonra iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. İadesi uygun olan ürünleriniz ile ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. Ücretin hesabınıza geçme süresi bankanıza bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansımaktadır.

İade kargo Ücreti Kime Aittir?

Üründe bir kusur varsa, iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

Para iadem nasıl yapılır?
Ücret iadesi, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemiyle yapılır. Örneğin, kredi kartıyla ödeme yaptıysanız iade de aynı karta yapılır.

Değişim yapabilir miyim?
Maalesef Vitaminsan.com’da değişim işlemi yapılamamaktadır. Ancak, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. İade sürecimizle ilgili detaylı bilgi için yukarıdaki "İade Koşulları" bölümünü inceleyebilirsiniz.